Neu hier - Bestellung on the way

Ich denke, wenn der „Erfüllungsgehilfe“ in Wachtendonk den Cyberster ordentlich auspackt und aufbereitet, spricht nichts gegen eine Selbstabholung dort. Im Prinzip ist es ja nichts anderes als eine Abholung beim Händler, nur eben an einer anderen Adresse. Und wenn man sich dadurch die Überführungskosten sparen kann, warum nicht? Wäre mal interessant zu wissen, was MG dazu sagt, wenn man dort eine offizielle Anfrage stellt.

Ich verfasse eine Email und werde berichten, weil es mich auch interessiert.

Sehe ich genauso. Supi dass Du das mit der E-Mail machst…

Ich denke, dass ich mit der untenstehenden Nachricht an MG die wesentlichen Punkte abgedeckt habe.

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Sehr geehrte Damen und Herren,

im Zusammenhang mit dem MG Cyberster möchte ich mich über die Möglichkeit einer direkten Selbstabholung bei der Car Service Erkens GmbH in Wachtendonk informieren.

Laut Ihrer Webseite ist eine Abholung dort grundsätzlich vorgesehen, während für die Überführung zu einem lokalen MG-Vertriebspartner zusätzliche Kosten in Höhe von ca. 1.250 € anfallen.

Hierzu habe ich einige Fragen:

1. Selbstabholung und Kosten

- Ist die Selbstabholung in Wachtendonk für Privatkunden regulär möglich und entfallen dadurch die Überführungskosten vollständig?

- Fallen bei der Direktabholung alternative Bereitstellungs- oder Übergabekosten an?

- Kann diese Option bei jedem MG-Vertriebspartner im Rahmen der Bestellung vereinbart werden?

2. Fahrzeugaufbereitung und Auslieferungszustand

- Welche Aufbereitungs- und Prüfschritte werden bei Car Service Erkens durchgeführt?

- Erfolgen dort bereits die vollständige Fahrzeugaufbereitung, Auslieferungsinspektion (PDI), Softwareprüfung und gegebenenfalls notwendige Updates?

- Gibt es Unterschiede zwischen der Aufbereitung für eine direkte Kundenübergabe und der Vorbereitung für den Weitertransport zum Händler?

- Welche zusätzlichen Arbeiten übernimmt der lokale MG-Vertriebspartner vor der Auslieferung?

- Ist der technische und optische Auslieferungszustand bei beiden Varianten identisch?

3. Übergabe und Reklamationen

- Erfolgt in Wachtendonk eine reguläre Fahrzeugübergabe inklusive Einweisung und Übergabeprotokoll?

- Wie werden Mängel behandelt, die bei der Übergabe oder unmittelbar danach festgestellt werden?

- Können spätere Reklamationen sowie Garantie- und Gewährleistungsfälle uneingeschränkt über einen lokalen MG-Vertriebspartner abgewickelt werden?

4. Einschätzung und Empfehlung von MG

Welche Vor- und Nachteile sehen Sie aus Sicht von MG bei einer Selbstabholung in Wachtendonk gegenüber der Auslieferung durch einen lokalen Händler?

Gibt es abgesehen von der Entfernung und den Überführungskosten technische, qualitative oder organisatorische Gründe, die für eine der beiden Varianten sprechen?

Insbesondere interessiert mich, ob MG beide Übergabeformen als gleichwertig betrachtet oder die Auslieferung über einen lokalen Vertriebspartner empfiehlt.

Für mich ist entscheidend, ob bei einer Selbstabholung in Wachtendonk derselbe Auslieferungsstandard gewährleistet ist wie beim Händler und sich die Überführungskosten dadurch ohne Einschränkungen einsparen lassen.

Ich würde mich über eine konkrete schriftliche Rückmeldung freuen.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

xxx

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Wow, ich glaube da hast Du wirklich alles abgedeckt!

Bei Selbstabholung, braucht ihr da keine Verkehrszulassung und Versicherungsnachweise? Fahrzeug Nummer usw.?

Ich nehme an dass der Brief zum Händler geht und man den nach Zahlung dort abholen kann um die Zulassung selbst durchzuführen. Mit der in der Tasche und den Kennzeichen dann zur Abholung…

In der Tat eine sehr detaillierte Mail. Sowas hat aber auch einen Nachteil.

Versetzt euch in den Menschen, der jetzt diese Mail auf den Tisch bekommt und beantworten muss. Hat dieser schon einen Kaffee intus, es ist nicht Montag 7.30 Uhr und die Nacht war gut, wird er sich die Mühe machen und alle Details beantworten. Ist es Montag Morgen, 7.10 Uhr, der erste Kaffee schmeckt schlecht, weil die Maschine noch nicht gereinigt ist (oder immer noch Reste vom Reinigungsmittel enthält und ekelhaft schmeckt), dann wird er vielleicht die Mail überfliegen und zur Sicherheit aus Bequemlichkeit sagen, dass dieses generell nicht möglich ist und man sich an seinen Agenten wenden solle. Dank SAP und straffen Strukturen kann das auch wirklich nicht gehen.

Ich drücke die Daumen, dass es 7.30 Uhr ist, wenn die Mail geöffnet wird und die Selbstabholung funktioniert.

Gruß Stefan

Jackolino

Das stimmt. Um 7 Uhr morgens hätte ich ohne Kaffee auch noch so meine Vorbehalte. 😀

Falls es dazu kommt, werde ich in meiner Dankesantwort noch einmal genauer nachfragen. Bei der Gelegenheit könnte ich auch gleich das Thema Anmeldung ansprechen.

Alternativ könnte ich mich auch an einen der hiesigen Agenten wenden.