so etwas in der Art hatte ich bei meiner ersten Wallbox (eine Ladesäule von ART), da war es schlicht ein Plastikgrat, der den Sensor der Verriegelung dazu bewegt hat, nicht einzurasten.
30 Min Basteln und eine Schlüsselfeile haben das "Problem" bis zum heutigen Tag beseitigt.
Das mag jetzt kein Universalrezept sein, aber es kann ganz einfache Gründe geben, warum so etwas nicht funktioniert.